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丁总：15152628357 本公司产品三包一年、免费调试、终身维修、送货上门。同泰公司服务壁垒终会构建在里呢？回答这个问题之前，我们可以先设想一种情形：当消费者在选购柴油发电机组时，他会非常在意发电机组的售前、售中以及售后服务，“服务要好”成为他选择发电机组的基本要求。然而，当众多发电机组品牌的服务质量难分仲伯，或者说大家的服务品质都非常好时，消费者又该选择呢？或许他会选择个想到的品牌。所以，重要的不是谁的服务更好，而是当消费者想到“柴油发电机组服务好”这个概念时，他会不会个想到你的品牌。可见，发电机组企业的服务壁垒不在服务体系本身，而是要把“服务”变成柴油发电机组品牌的一部分。同泰系列发电机组采用中美合资康明斯CUMMINS、瑞典原装沃尔沃VOLOV、韩国原装斗山大宇DOOSAN、潍柴WEICHAI、上柴SHANGCHAI等国内外的发动机作原动力，并选配世界较好技术的斯坦福STAMFORD、马拉松MARATHON、英格ENGGA、强辉QIANGHUI及国产发电机，以产品质量优异。
柴油发电机组企业在理论上都深深懂得服务的重要性，但是在实际过程中往往不能将这一维系品牌和顾客关系的纽带执行到位。随着产品同质化程度不断加剧，缔造的品牌服务，为顾客提供满意的服务，越来越成为企业品牌差异化战略的重要武器。尽管在大环境的压力下，柴油发电机组行业高端化趋势日趋明显，但是在产品技术和创新上处于“一直被模仿，从未被超越”的企业少之又少，更多的企业是依赖于准确理解并满足客户需求，继而形成良好的口碑和品牌，而满足客户需求主要通过有形产品和无形服务，的无形服务将会在客户消费过程中帮助企业提升产品美誉度和 品牌影响力。
能否在服务上接近客户预期或超过客户预期，决定了产品在客户心目中的品牌影响力和品牌忠诚度。以服务为基点，当服务质量离客户预期越近，企业的产品力越容易撬动客户需求和品牌认同；当服务质量超过客户预期时，客户将有可能成为企业的忠实用户，在其交际圈内形成意见领袖，助推企业的产品力和品牌力。据研究，客户忠诚度是决定企业利润的一个重要因素，客户忠诚度提高5%，企业利润将增加25%——85%。
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